Versiunea 1.2 — Aprilie 2026
Valabile pentru www.gourmetdivino.ro și www.gourmetdivino.com
Aceste Termeni și Condiții Generale reglementează relația contractuală dintre GOURMET DIVINO SRL și utilizatorii/clienții platformei online, în conformitate cu legislația română, europeană și internațională aplicabilă. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.
Art. 1. DEFINIȚII
1.1 Site-ul reprezintă domeniile www.gourmetdivino.ro și www.gourmetdivino.com, împreună cu toate subdomeniile, paginile și secțiunile acestora, operate de GOURMET DIVINO SRL.
1.2 Vânzătorul/Operatorul este GOURMET DIVINO S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în București Sectorul 3, Șoseaua Mihai Bravu, Nr. 255, Subsol, Modul S156, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J2025023221003, Cod Unic de Înregistrare (CUI) 51551438, Identificator Unic European (EUID) ROONRC.J2025023221003, denumită în continuare “Gourmet DiVino”.
1.3 Utilizatorul este orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, indiferent dacă efectuează sau nu o achiziție.
1.4 Clientul este orice utilizator care a finalizat cel puțin o comandă pe site.
1.5 Membrul este clientul care a subscris la unul dintre nivelurile Clubului Gourmet DiVino (L1 Curioso, L2 Appassionato sau L3 Ambasciatore) și beneficiază de drepturile și obligațiile aferente nivelului ales.
1.6 Comanda este documentul electronic generat de utilizator prin accesarea site-ului, prin care se solicită achiziționarea unuia sau mai multor produse sau abonarea la un nivel de membership.
1.7 Contractul este comanda confirmată de Gourmet DiVino, constituind acordul de voință între părți pentru livrarea produselor și/sau accesul la serviciile de membership sau evenimente.
1.8 Produsele sunt vinurile, produsele gastronomice, box-urile/selecțiile curate și orice alte articole comercializate pe site.
1.9 Serviciile sunt orice prestații furnizate de Gourmet DiVino în cadrul platformei sau al Clubului, inclusiv accesul la degustări, evenimente, conținut educativ și beneficii exclusive de membership.
1.10 Prețul este suma în lei (RON) cu TVA inclusă, afișată pe site la momentul plasării comenzii, excluzând eventualele costuri de livrare.
1.11 Datele cu caracter personal sunt orice informații care permit identificarea directă sau indirectă a unei persoane fizice, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Art. 2. DISPOZIȚII GENERALE
2.1 Prezentele Termeni și Condiții Generale (“TCG”) reglementează în mod exhaustiv relația contractuală dintre Gourmet DiVino și utilizatorii/clienții platformei și se aplică tuturor tranzacțiilor efectuate prin intermediul site-ului.
2.2 Prin simpla accesare a site-ului sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în mod expres și neechivoc prezentele TCG, inclusiv Politica de Confidențialitate și Politica de utilizare a cookie-urilor, care constituie parte integrantă din prezentul document.
2.3 Gourmet DiVino își rezervă dreptul de a modifica prezentele TCG în orice moment, fără notificare prealabilă individuală, noua versiune intrând în vigoare de la data publicării pe site. Utilizarea site-ului ulterior publicării modificărilor constituie acceptul acestora.
2.4 Vânzarea produselor alcoolice este permisă exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin plasarea unei comenzi care include băuturi alcoolice, utilizatorul declară pe propria răspundere că este major. Gourmet DiVino are dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul în care există indicii că cumpărătorul este minor sau că produsele urmează a fi furnizate unui minor.
2.5 Prezentele TCG se supun legislației române și europene în vigoare, inclusiv dar fără a selimita la: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Directiva (UE) 2019/2161 (Omnibus), Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA), Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților, Legea nr. 12/1990 privind protejarea populației împotriva unor activități de producție, comerț sau prestări de servicii ilicite, Legea nr. 227/2015 (Codul Fiscal) cu modificările ulterioare, HG nr. 1074/2021 privind Sistemul Garanție-Returnare (SGR).
Art. 3. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI PREȚURI
3.1 Gourmet DiVino comercializează vinuri și produse gastronomice de import, provenite preponderent din Italia, achiziționate de la producători și importatori autorizați. Toate produsele sunt însoțite de documentele legale de proveniență.
3.2 Imaginile, descrierile și specificațiile produselor publicate pe site au caracter informativ. Caracteristicile organoleptice ale vinului (culoare, aromă, gust) pot varia în mod natural în funcție de an de producție, condiții de transport și depozitare. Gourmet DiVino nu poate fi trasă la răspundere pentru diferențe subiective de percepție senzorială față de descrierile publicate.
3.3 Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Costurile de livrare sunt calculate și afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.
3.4 Gourmet DiVino își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul plasării și confirmării comenzii.
3.5 În cazul unor erori evidente de afișare a prețului (prețuri zero, prețuri vădit disproporționate față de valoarea reală a produsului), Gourmet DiVino nu este obligată să onoreze comanda la prețul eronat și va notifica clientul, oferindu-i posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula cu rambursare integrală.
3.6 Promoțiile și reducerile sunt valabile în limita stocului disponibil și exclusiv în perioada indicată pe site. În conformitate cu Directiva (UE) 2019/2161 (Omnibus), prețul de referință pentru orice reducere este cel mai mic preț practicat de Gourmet DiVino în ultimele 30 de zile anterioare campaniei.
3.7 Stocul afișat pe site are caracter orientativ. Disponibilitatea exactă este confirmată ulterior plasării comenzii.
Art. 4. COMENZI ȘI FORMAREA CONTRACTULUI
4.1 Comenzile pot fi plasate exclusiv online, prin completarea formularului de comandă disponibil pe site, de către persoane înregistrate cu cont valid sau prin checkout ca oaspete (guest).
4.2 Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu constituie acceptarea ofertei de vânzare și nu generează obligații contractuale ferme pentru Gourmet DiVino. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării exprese a comenzii de către Gourmet DiVino, prin e-mail sau SMS.
4.3 Gourmet DiVino poate refuza sau anula o comandă în următoarele situații, fără a fi obligată la despăgubiri:
• produsul nu mai este disponibil în stoc;
• datele furnizate de client sunt incomplete, incorecte sau neconfirmate;
• există suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă;
• clientul are obligații financiare neachitate față de Gourmet DiVino;
• există indicii că produsele vor fi furnizate unui minor;
• eroare evidentă de preț sau de sistem.
4.4 În cazul anulării unei comenzi deja plătite, Gourmet DiVino va rambursa integral suma achitată în termen de maximum 14 zile calendaristice.
4.5 Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete la plasarea comenzii. Orice prejudiciu rezultat din datele eronate furnizate de client este în responsabilitatea exclusivă a acestuia.
Art. 5. MODALITĂȚI DE PLATĂ
5.1 Gourmet DiVino acceptă următoarele modalități de plată:
• Plată online cu cardul bancar — procesare securizată prin Netopia Payments (Visa, Mastercard, Maestro). Tranzacțiile sunt criptate SSL și procesate conform standardelorPCI-DSS. Gourmet DiVino nu stochează datele cardului clientului.
• Transfer bancar — în contul indicat pe factură, cu confirmarea livrării după creditareacontului Gourmet DiVino.
• Numerar — la livrare (ramburs), prin curier, exclusiv în limita valorică stabilită de firma de curierat parteneră.
5.2 Plata se efectuează în lei (RON). Eventualele diferențe de curs valutar în cazul cardurilor emise în alte valute sunt suportate de client.
5.3 Factura fiscală va fi emisă în format electronic și transmisă pe adresa de e-mail a clientului, conform Legii nr. 227/2015 și normelor de aplicare.
5.4 Clientul are obligația de a furniza toate datele necesare emiterii facturii (CIF/CNP, denumire/nume, adresă). Responsabilitatea pentru corectitudinea datelor de facturare revine exclusiv clientului.
5.5 Penalitățile de întârziere pentru plățile neachitate la scadență (în cazul plății cu ramburs la livrare sau transfer bancar) sunt de 0,5% pe zi de întârziere, calculate la valoarea totală a facturii, începând din ziua imediat următoare datei scadente.
Art. 6. LIVRAREA PRODUSELOR
6.1 Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere.
6.2 Termenul de livrare este de maximum 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății, cu excepția situațiilor de forță majoră sau a unor condiții meteo/logistice excepționale. Termenele pot fi mai lungi pentru comenzi plasate în perioadele sărbătorilor legale.
6.3 Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea coletului, volumul acestuia și zona de livrare, și sunt afișate transparent la finalizarea comenzii, înainte de plată. Gourmet DiVino poate oferi transport gratuit pentru comenzi care depășesc un prag valoric minim, afișat pe site.
6.4 Produsele sunt ambalate corespunzător pentru transportul siguranței vinurilor și produselor fragile. Gourmet DiVino nu poate fi responsabilă pentru deteriorările produse exclusiv din culpa firmei de curierat; în acest caz, clientul trebuie să notifice imediat Gourmet DiVino și să contacteze curierat pentru deschiderea unui dosar de daune.
6.5 La recepția coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului. Dacă constată deteriorări vizibile, clientul poate refuza coletul, menționând motivul pe documentul curierului, și va notifica Gourmet DiVino în termen de 24 de ore.
6.6 Dacă clientul nu poate fi găsit la adresa indicată sau nu poate prelua coletul, curierat va lăsa un aviz. Revenirea curierului este supusă politicii firmei de curierat; costurile suplimentare de transport generate de culpa clientului sunt suportate de acesta.
6.7 Gourmet DiVino nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate exclusiv de firma de curierat sau de forța majoră.
Art. 7. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)
7.1 În conformitate cu OUG nr. 34/2014, orice client persoană fizică (consumator) are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare la distanță fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor.
7.2 Excepții de la dreptul de retragere
În conformitate cu art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru:
• produse care se pot deteriora rapid sau care au un termen de valabilitate scurt (ex: produse gastronomice perisabile);
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare (ex: vinuri cu capsulă de siguranță ruptă);
• băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la momentul încheierii contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care Gourmet DiVino nu le poate controla;
• produse confecționate după specificațiile prezentate de client sau personalizate în mod clar (ex: selecții curate/box personalizate la comanda expresă a clientului);
• produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• conținut digital care nu este livrat pe suport material, dacă prestarea a început cu acordulprealabil expres al clientului;
• servicii complet prestate, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al clientului și acesta a confirmat că va pierde dreptul de retragere după executarea completă.
Gourmet DiVino va indica explicit în fișa fiecărui produs dacă acesta face obiectul uneia dintre excepțiile de mai sus. În caz de dubiu, clientul poate contacta comenzi@gourmetdivino.ro înainte de plasarea comenzii.
7.3 Procedura de exercitare a dreptului de retragere
Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să notifice Gourmet DiVino printr-o declarație neechivocă (e-mail la adresa comenzi@gourmetdivino.ro sau prin formularul de retur disponibil pe site) înainte de expirarea termenului de 14 zile.
7.4 Clientul suportă costurile directe ale returnării produselor, cu excepția cazului în care Gourmet DiVino a indicat expres că le preia.
7.5 Rambursarea contravalorii produselor returnate se efectuează în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere, dar nu înainte de recepționarea produselor returnate sau a dovezii expedierii acestora.
7.6 În cazul în care un produs confirmat nu poate fi livrat din motive independente de client (produs indisponibil în stoc după confirmarea comenzii, probleme logistice etc.), Gourmet DiVino va rambursa integral contravaloarea produsului în termen de maximum 7 zile calendaristice de la data la care a luat cunoștință de imposibilitatea livrării.
7.7 Rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată utilizat la comandă sau prin transfer bancar, fără costuri suplimentare pentru client.
7.8 Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, sigilate, în ambalajul original, cu toateetichetele intacte și împreună cu documentele care le-au însoțit (factură, bon). Gourmet DiVino are dreptul de a diminua valoarea rambursată proporțional cu deprecierea constatată ca urmare a manipulării produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
7.9 Returnarea repetată și nejustificată a produselor poate fi considerată abuz de drept, Gourmet DiVino rezervându-și dreptul de a refuza onorarea comenzilor ulterioare.
Art. 8. GARANȚII ȘI CONFORMITATE
8.1 Gourmet DiVino garantează că toate produsele comercializate sunt originale, provin din surse autorizate și sunt însoțite de documentele legale de proveniență și conformitate.
8.2 În conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și cu Directiva (UE) 2019/771, produsele trebuie să fie conforme cu contractul la momentul livrării. Defectele de conformitate apărute în termen de 2 ani de la livrare sunt prezumate a fi existat la momentul livrării, cu excepția cazurilor incompatibile cu natura produsului sau cu natura defectului.
8.3 Orice neconformitate constatată trebuie notificată Gourmet DiVino în termen de maximum 2 luni de la descoperire, la adresa comenzi@gourmetdivino.ro, cu descrierea detaliată a problemei și fotografii doveditoare.
8.4 În cazul produselor neconforme, Gourmet DiVino poate opta, în ordinea preferinței clientului, pentru: înlocuirea produsului, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului cu rambursarea prețului.
Art. 9. CLUBUL GOURMET DIVINO — MEMBERSHIP
9.1 Structura Clubului
Clubul Gourmet DiVino este structurat pe trei niveluri de membership, fiecare cu beneficiidistincte:
• L1 — Curioso: nivel de intrare, acces la platforma online, oferte exclusive și conținut educativ de bază.
• L2 — Appassionato: nivel intermediar, beneficii extinse, acces prioritar la selecții curate și reduceri preferențiale.
• L3 — Ambasciatore: nivel premium, acces la evenimente exclusive, degustări private, beneficii personalizate și relație directă cu producătorii.
9.2 Aderarea la Club
9.2.1 Aderarea la Club se realizează exclusiv online, prin crearea unui cont și selectarea nivelului dorit. Prin completarea procesului de aderare, Membrul acceptă în mod expres prezentele TCG și Regulamentul Clubului (document separat, disponibil pe site).
9.2.2 Condițiile financiare ale membership-ului (cotizații, frecvență de plată, beneficii per nivel) sunt detaliate pe pagina dedicată Clubului și în Regulamentul Clubului, care poate fi actualizat periodic. Modificările vor fi notificate Membrilor cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
9.2.3 Membership-ul este strict personal și netransferabil.
9.3 Durată și reînnoire
9.3.1 Durata și modalitatea de reînnoire a membership-ului (anuală, lunară sau alt interval) sunt specificate la momentul aderării și în Regulamentul Clubului.
9.3.2 În cazul reînnoirii automate (dacă este implementată), Membrul va fi notificat cu cel puțin 15 zile înainte de data reînnoirii și va putea anula oricând înainte de aceasta.
9.4 Anularea membership-ului
9.4.1 Membrul poate anula membership-ul oricând, cu efect la finalul perioadei plătite curente, fără penalități, prin transmiterea unei cereri la adresa club@gourmetdivino.ro.
9.4.2 Gourmet DiVino poate suspenda sau anula un membership în cazul nerespectării prezentelor TCG sau al Regulamentului Clubului, cu notificare prealabilă.
9.4.3 Beneficiile neconsumate la momentul anulării nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care anularea este determinată de modificări unilaterale ale condițiilor de membership efectuate de Gourmet DiVino.
9.5 Dreptul de retragere pentru membership
Membrul care a subscris online beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile conform OUG 34/2014, calculat de la data confirmării subscrierii, cu excepția cazului în care a solicitat expres și a beneficiat deja de servicii în cadrul acelei perioade.
Art. 10. EVENIMENTE ȘI DEGUSTĂRI
10.1 Gourmet DiVino organizează sau facilitează participarea la evenimente de degustare, ateliere gastronomice și alte experiențe culturale legate de vin și gastronomie.
10.2 Participarea la evenimente poate fi inclusă în beneficiile unui nivel de membership sau disponibilă separat, cu achiziționarea unui bilet. Condițiile specifice fiecărui eveniment (preț, locație, dată, număr limitat de locuri, politică de anulare) sunt publicate pe pagina dedicată evenimentului.
10.3 Confirmarea participării se realizează exclusiv după plata integrală a biletului sau a cotizației aferente.
10.4 Politica de anulare a evenimentelor:
• Anularea cu mai mult de 14 zile calendaristice înainte de eveniment: rambursare integrală.
• Anularea cu 7–14 zile înainte: rambursare de 50% din valoarea biletului sau voucher de valoare egală pentru un eveniment viitor.
• Anularea cu mai puțin de 7 zile înainte sau neprezentarea (no-show): nu se acordă rambursare, cu excepția cazurilor de forță majoră documentate.
10.5 Gourmet DiVino își rezervă dreptul de a modifica data, locația sau programul unui eveniment, cu notificarea participanților cu cel puțin 7 zile înainte. Dacă modificările sunt substanțiale și inacceptabile pentru participant, acesta are dreptul la rambursare integrală.
10.6 Gourmet DiVino poate anula un eveniment în cazul unui număr insuficient de participanți sau al unor circumstanțe de forță majoră, cu rambursarea integrală a tuturor sumelor achitate.
10.7 La evenimente unde se servesc băuturi alcoolice, accesul este permis exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani, cu posibilitatea verificării actului de identitate la intrare.
10.8 Participanții la evenimente sunt responsabili pentru comportamentul lor pe durata evenimentului. Gourmet DiVino și partenerii săi nu sunt răspunzători pentru accidentele sau prejudiciile cauzate din culpa participanților.
Art. 11. SISTEMUL GARANȚIE-RETURNARE (SGR)
11.1 Gourmet DiVino aplică prevederile HG nr. 1074/2021 privind Sistemul de Garanție-Returnare (SGR) pentru toate ambalajele primare nereutilizabile din sticlă, plastic sau metal, cu volume între 0,1 l și 3 l, utilizate pentru băuturi (vin, apă, bere, sucuri, spirtoase etc.).
11.2 La achiziționarea produselor în ambalaje SGR, clientul achită o garanție de 0,50 lei/ambalaj, evidențiată distinct pe factură, suplimentar față de prețul produsului.
11.3 Garanția este rambursabilă integral la returnarea ambalajului golit, cu semnul SGR intact și codul de bare lizibil, la orice punct de returnare SGR autorizat, indiferent de locul de achiziție.
11.4 Ambalajele deteriorate, deformate, fără marcaj SGR vizibil sau fără cod de bare lizibil nu sunt eligibile pentru recuperarea garanției.
Art. 12. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)
12.1 Gourmet DiVino prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților în calitate de Operator, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.
12.2 Datele colectate și prelucrate includ: date de identificare (nume, prenume, CNP/CUI pentru facturare), date de contact (adresă e-mail, număr de telefon, adresă de livrare/facturare), date de tranzacție (istoricul comenzilor, metoda de plată — fără date complete de card), date de utilizare a site-ului (cookie-uri, adresă IP, preferințe).
12.3 Scopurile și temeiurile prelucrării:
• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): procesarea comenzilor, livrareaproduselor, gestionarea membership-ului, facturarea.
• Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): arhivare fiscală, raportări către autorități.
• Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): prevenirea fraudelor, securitatea platformei, statistici anonimizate.
• Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): trimiterea de comunicări comerciale și newsletter. Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
12.4 Drepturile persoanelor vizate: dreptul de acces, rectificare, ștergere (“dreptul de a fi uitat”), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziția și dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate. Cererile se transmit la dpo@gourmetdivino.ro.
12.5 Datele nu vor fi vândute sau transferate unor terți în scopuri comerciale proprii. Pot fi partajate cu: firme de curierat (pentru livrare), procesatori de plăți (Netopia Payments), autorități publice (în baza obligațiilor legale), furnizori de servicii tehnice (hosting, e-mail marketing — în baza unui acord de prelucrare).
12.6 Perioadele de retenție a datelor pe categorii sunt următoarele:
• Date de contract și comenzi (nume, adresă, produse achiziționate, facturi): pe durata relației contractuale + 10 ani conform Codului Fiscal (obligație legală de arhivare).
• Date de cont (e-mail, parolă criptată, preferințe): până la ștergerea contului de către utilizator sau după 3 ani de inactivitate (fără autentificare sau comandă).
• Date de membership Club: pe durata membership-ului activ + 3 ani după expirare sauanulare.
• Date de newsletter și marketing (e-mail, preferințe de comunicare): până la dezabonare sau după 3 ani de la ultima interacțiune (deschidere e-mail, click, comandă).
• Date de contact și suport (e-mail-uri, cereri, reclamații): 3 ani de la ultima corespondență.
• Cookie-uri și date de sesiune: conform duratei specifice fiecărui tip de cookie, detaliate în Politica de Cookie-uri (Art. 13).
• Date pentru prevenirea fraudelor și securitate: până la 5 ani de la incident, în baza interesului legitim al operatorului.
12.7 Utilizatorul are dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București.
12.8 Informații detaliate despre prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, accesibilă pe site.
Art. 13. POLITICA DE UTILIZARE A COOKIE-URILOR
13.1 Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare în conformitate cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice și cu cerințele GDPR.
13.2 Categoriile de cookie-uri utilizate:
• Cookie-uri strict necesare: necesare pentru funcționarea site-ului (sesiune, coș de cumpărături, autentificare). Nu necesită consimțământ.
• Cookie-uri de performanță/analiză: colectează date anonimizate despre utilizarea site-ului (ex: Google Analytics). Necesită consimțământ.
• Cookie-uri de marketing: utilizate pentru publicitate personalizată. Necesită consimțământ.
13.3 La prima vizită, utilizatorul este informat și poate accepta sau refuza categoriile de cookie-uri, cu excepția celor strict necesare. Preferințele pot fi modificate oricând din setările site-ului.
Art. 14. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
14.1 Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafice, descrieri de produse, prezentări, materiale educative despre vin, structura și designul site-ului) sunt proprietatea intelectuală a Gourmet DiVino sau sunt utilizate cu permisiunea titularilor de drepturi.
14.2 Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice scop comercial a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al Gourmet DiVino.
14.3 Utilizatorul poate descărca sau imprima pagini ale site-ului exclusiv pentru uz personal, necomercial.
Art. 15. RECENZII ȘI CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATORI
15.1 Gourmet DiVino permite clienților verificați (care au efectuat și recepționat o comandă) să publice recenzii și opinii despre produsele achiziționate, în conformitate cu Directiva (UE) 2019/2161 (Omnibus).
15.2 Recenziile trebuie să fie bazate pe experiența personală directă cu produsul, să fie redactate într-un limbaj decent, obiectiv și constructiv.
15.3 Gourmet DiVino va publica recenziile în mod transparent, inclusiv pe cele negative, cu condiția că acestea respectă prezentele TCG. Nu vor fi publicate recenziile care: conțin limbaj ofensator, discriminatoriu sau ilegal; includ informații false sau înșelătoare; conțin date personale ale unor terți; au caracter publicitar pentru alte produse sau servicii; nu sunt bazate pe o experiență directă verificabilă.
15.4 Gourmet DiVino nu manipulează, nu solicită și nu publică recenzii false.
Art. 16. NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE
16.1 Gourmet DiVino poate transmite comunicări comerciale (newsletter, oferte, promoții, invitații la evenimente, noutăți din lumea vinului și gastronomiei) prin e-mail sau SMS, exclusiv pe baza consimțământului expres al utilizatorului, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a) din GDPR.
16.2 Abonarea la newsletter se realizează prin bifarea expresă a căsuței de consimțământ pe site, în formularul de creare cont sau la checkout. Abonarea nu este o condiție obligatorie pentru plasarea unei comenzi sau accesul la Club.
16.3 Fiecare comunicare comercială transmisă de Gourmet DiVino va conține un link de dezabonare funcțional. Dezabonarea produce efecte în cel mult 5 zile lucrătoare de la solicitare.
16.4 Dezabonarea poate fi solicitată și prin e-mail la adresa office@gourmetdivino.ro, menționând explicit “Dezabonare newsletter”.
16.5 Retragerea consimțământului pentru newsletter nu afectează legalitatea comunicărilor transmise anterior retragerii și nu implică ștergerea automată a contului sau a datelor de comandă.
16.6 Gourmet DiVino își rezervă dreptul de a selecta destinatarii comunicărilor comerciale și de a elimina din lista de abonați adresele inactive de mai mult de 3 ani, fără notificare prealabilă.
16.7 Gourmet DiVino nu practică SPAM. Nu vor fi transmise comunicări comerciale fără consimțământul prealabil explicit al destinatarului.
16.8 Datele utilizate exclusiv în scopul newsletterului vor fi șterse din listele de comunicări comerciale la dezabonare sau după 3 ani de inactivitate, conform politicii de retenție GDPR detaliate la Art. 12.
Art. 17. LIMITAREA RĂSPUNDERII
17.1 Gourmet DiVino depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura disponibilitatea și funcționarea corectă a site-ului, dar nu garantează că acesta va fi accesibil neîntrerupt sau lipsit de erori.
17.2 Gourmet DiVino nu este răspunzătoare pentru prejudiciile indirecte, incidentale, speciale sau consecvente suferite de utilizatori, inclusiv pierderea de profit, pierderea de date sau întreruperea activității, în măsura permisă de legea aplicabilă.
17.3 Răspunderea totală a Gourmet DiVino față de un client pentru orice pretenție legată de un contract specific nu poate depăși valoarea totală plătită de client în baza acelui contract.
17.4 Gourmet DiVino nu răspunde pentru conținutul site-urilor terțe accesibile prin link-uri de pe site-ul propriu.
Art. 18. FORȚĂ MAJORĂ
18.1 Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, definit conform art. 1.351 din Codul Civil român ca un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
18.2 Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului, cu prezentarea documentelor doveditoare.
18.3 Dacă forța majoră persistă mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate rezilia contractul fără daune-interese, cu rambursarea sumelor achitate pentru produse sau servicii nelivrate/neprestrate.
Art. 19. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
19.1 Prezentele TCG sunt guvernate de legislația română.
19.2 Orice litigiu dintre Gourmet DiVino și client se va soluționa, în primă instanță, pe cale amiabilă, prin negociere directă sau mediere, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a dezacordului.
19.3 În cazul în care soluționarea amiabilă eșuează, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești române competente, conform Codului de Procedură Civilă.
19.4 Soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ODR): În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum, Gourmet DiVino pune la dispoziția consumatorilor link-ul către platforma europeană ODR (Online Dispute Resolution), concepută de Comisia Europeană ca punct de intrare unic pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor din tranzacțiile online:
• Platforma europeană ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.gov.ro — Telefonul consumatorului: 0219551
• Centrul European al Consumatorilor România: www.eccromania.ro
Art. 20. DISPOZIȚII FINALE
20.1 Dacă oricare dintre clauzele prezentelor TCG este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, restul clauzelor rămân în vigoare și producătoare de efecte juridice depline.
20.2 Neexercitarea de către Gourmet DiVino a oricărui drept prevăzut de prezentelor TCG nu constituie o renunțare la acel drept.
20.3 Prezentele TCG reprezintă acordul integral dintre părți cu privire la obiectul lor și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare, verbale sau scrise, referitoare la același obiect.
20.4 Gourmet DiVino poate cesiona drepturile și obligațiile din prezentele TCG unui terț, cu notificarea prealabilă a clientului. Clientul nu poate cesiona drepturile sale fără acordul prealabil scris al Gourmet DiVino.
Art. 21. DATE DE CONTACT
GOURMET DIVINO S.R.L. — Unforgettable Pleasures
Sediu social: Șoseaua Mihai Bravu, Nr. 255, Subsol, Modul S156, Sectorul 3, București, România
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 51551438
Nr. Registrul Comerțului: J2025023221003
Identificator Unic European (EUID): ROONRC.J2025023221003
E-mail general: info@gourmetdivino.ro
Website: www.gourmetdivino.ro | www.gourmetdivino.com
Versiunea 1.2 a acestor Termeni și Condiții Generale a intrat în vigoare în Aprilie 2026. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări. Data ultimei actualizări este indicată în antetuldocumentului.
www.gourmetdivino.ro | www.gourmetdivino.comPagina 1